🤔Exclusion numérique - Fracture socialeM. Stéphane Demilly alerte M. le secrétaire d'État auprès du ministre de l'économie et des finances et du ministre de l'action et des comptes publics, chargé du numérique, sur l'exclusion numérique, qui n'a que trop duré, d'une grande partie de la population. Alors que le Gouvernement souhaite accélérer la transformation numérique de l'administration d'ici 2022, cette dématérialisation engendre de nouvelles formes d'exclusion liées à l'inégalité d'accès à internet et aux différents niveaux de compétences numériques. Selon une étude commanditée par le syndicat de la presse sociale en 2018, près d'un tiers des Français ont déjà renoncé à entreprendre des démarches parce qu'il fallait utiliser internet, et 23 % de Français ne sont pas à l'aise avec le numérique. Le Défenseur des droits alerte également sur les risques de « recul de l'accès aux droits et d'exclusion » liés à la dématérialisation. Ainsi, si la révolution numérique est en cours et crée de nouvelles opportunités, elle ne doit pas se faire en excluant une partie de la population, notamment les personnes les plus âgées qui se sentent méprisées d'être si peu considérées. Il souhaite donc savoir quelles mesures le Gouvernement entend prendre pour que la qualité du service public soit identique avec ou sans numérique et pour accompagner les personnes souhaitant acquérir ou améliorer leurs compétences numériques.