Olivier Dussopt,
Ministère auprès du ministre de l’économie, des finances et de la relance, chargé des comptes publics •
19 janv. 2021En 2019, sur 16 112 135 déclarations trimestrielles de ressources pour la prime d'activité, 15 496 719 ont été faites en ligne, soit 96,18 % des démarches. Pour l'allocation aux adultes handicapés (AAH), c'est 405 929 sur 668 576 déclarations trimestrielles de ressources, soit près de 61 % soit une hausse de 10 % par rapport à 2018. Ces chiffres montrent que l'utilisation des services en ligne par les allocataires de la Caisse d'allocations familiales (Caf) est en progression, quel que soit le profil de l'allocataire, bénéficiaire de la prime d'activité ou de l'AAH. De plus, pour garantir l'accès à ces services en ligne à tous les publics, la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF) a initié en 2019 une importante refonte de son site internet et de l'espace personnel. Ce travail a été récompensé, puisqu'en novembre 2019, la CNAF a obtenu le label e-accessible délivré par l'État. La Cnaf a bien identifié le besoin d'évolution du site Caf.fr visant à permettre aux tuteurs/curateurs d'accéder aux démarches en ligne. Cependant, et en vertu des principes de protection des données personnelles, cette évolution fait l'objet de travaux préalables. En effet, cette évolution peut se faire soit par la création d'un compte dédié pour le tuteur/curateur lui permettant de gérer les démarches de l'allocataire, soit par le déploiement du dispositif Aidant connect porté par la Direction interministérielle du numérique, et en cours d'expérimentation pour les aidants professionnels. Cependant, à ce jour, le bilan est encore à l'étude et la solution n'est pas finalisée. Dans l'attente, la branche famille étudie l'ensemble des solutions palliatives participant à la simplification des démarches des populations concernées.